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     3、全国重点城市设有直属服务机构,一般情况下:报修响应时间30分钟,市区?#25910;?#26816;修一个工作日解决,区县两个工作日内解决;
     4、建立完善的信息管理系统,跟踪记录客户服务全过程;
     5、服务后电话回访及客户满意度调查;
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